Certification

La certification de service est la reconnaissance par un organisme tiers et indépendant de la conformité de nos services aux exigences définies dans un référentiel (Loi du 3 janvier 1994/Decret d'application du 30 mars 1995).

Le référentiel spécifique à notre métier « Prestations de services de dépannage remorquage, gardiennage et transfert des véhicules légers en fin de vie ».

Nous avons obtenu notre certificat le 4 mai 2011 pour les activités de dépannage remorquage, gardiennage et transfert des véhicules légers en fin de vie, à l'issue des « audits » menés par les auditeurs SGS ISC. L'obtention de cette certification de services valorise les efforts que nous avons réalisés pour mieux répondre à vos attentes.

01 L'entreprise dispose d'intervenants formés et qualifiés,
02 L'entreprise dispose de matériel dans l'atelier de mécanique pour dépanner les véhicules,
03 L'entreprise et ses véhicules sont identifiables facilement,
04 L'accueil est disponible et aimable,
05 L'entreprise intervient dans un délai maîtrisé,
06 L'entreprise conseille et recommande les usagers sur les premières règles de sécurité,
07 Après inspection, le professionnel décide la prestation à réaliser,
08 L'entreprise peut assurer le dépannage sur place,
09 L'entreprise peut assurer le gardiennage des véhicules,
10 L'entreprise peut être mandatée pour faire réaliser le traitement des véhicules en fin de vie,
11 L'entreprise veille à l'esthétique de son parc,
12 L'entreprise dépose les véhicules susceptibles de polluer sur une dalle étanche,
13 L'entreprise maîtrise la gestion des eaux usées,
14 L'entreprise suit la gestion de ses déchets,
15 L'entreprise établit une facture claire et détaillée de chaque prestation que ce soit à l'attention d'un particulier ou d'une entreprise,
16 L'entreprise trace systématiquement toutes ses interventions,
17 L'entreprise réalise une enquête de satisfaction annuelle». SGS ICS : 191, avenue Aristide Briand – 94237 Cachan cedex